Escutar. É esta a ação realizada por um voluntário do Centro de Valorização da Vida (CVV) uma vez por semana, quatro horas por dia. A palavra significa “ter consciência do que está ouvindo” e, para quem dedica parte de seu tempo para escutar pessoas desconhecidas, representa um ato de altruísmo. 

"Cada ligação é como se Casos de suicídio na família levaram Eyder Mendes a ajudar o próximo fosse a primeira vez", é o que relata um voluntário do CVV. O ofício de atender pessoas que precisam de apoio emocional não é feito sem antes um processo de capacitação, já que os voluntários não exercem a profissão de psicólogo. É o que conta Eyder Mendes, voluntário e coordenador de comunicação do CVV. Ao se voluntariar para participar da entidade, existe um treinamento voltado para um método chamado “linha humanista”, desenvolvido pelo psicólogo norte americano Carl Rogers. 

^{Atendimento por telefone acontece das 6h às 22h, todos os dia da semana (Foto: Moura Alves/ O Dia)}

Nesta técnica, o atendimento é uniformizado. Eyder explica que, ao receber uma ligação, o voluntário não conhece quem está do outro lado da linha e é por isso que o atendimento segue o método de não dar conselhos, mas escutar a pessoa de forma que ela se sinta acolhida e, dessa forma, sinta-se capaz de elaborar a própria resposta, sem necessidade de aconselhamento. 

A questão é o como e o que dizer. Ao perceber a eficácia do diálogo junto à pessoa na linha, o próximo passo do voluntário é estimulá-la a agir. Existe uma relação de confiança entre ambos, em que o acolhimento também faz parte da capacitação pelo qual o voluntário passa com o intuito de mostrar o respeito pela pessoa do outro lado. 

“A gente acredita que toda pessoa tem dentro de si a resposta para seus problemas. Não precisa que alguém de fora diga o certo. É fazer com que ela perceba essa possibilidade de ser autora da sua história e, partir daí, ela crie coragem e capacidade de se encontrar. Falar de forma a fazê-la acreditar no que ela estar contando faz com que a pessoa crie confiança”, destaca. 

Ser voluntário 

Eyder é voluntário e coordenador de comunicação do CVV, que presta serviço gratuito de apoio emocional e prevenção ao suicídio para todas as pessoas que querem e precisam conversar, de forma sigilosa. Ele conta que entrou para o CVV há 13 anos, quando presenciou, em sua família, dois casos de suicídio que o fizeram despertar para o tema e ajudar o próximo. 

"É aquela vontade de querer ajudar, querer participar de um projeto. Na realidade, na época, tentei outros projetos e aqui foi onde eu realmente me encontrei. Minha participação foi crescendo e me senti realizado nesse trabalho de prevenção ao suicídio”, fala Eyder. 

CVV sofre com a falta de recursos e de voluntários 

Os dramas humanos são os mais variados. Para Eyder, o sofrimento é um sentimento que desperta compaixão no outro e é comum para os voluntários escutarem algo pela primeira vez que lhe cause emoção. Além disso, o voluntário comenta que lidar com as emoções alheias é um aprendizado para poder lidar com as próprias emoções; é ter compreensão de si mesmo e perceber que o ser humano não é imutável, principalmente ao entrar em contato com diversas histórias. 

A compaixão e gratidão também fazem com que muitas pessoas, que antes telefonavam para o CVV, voltem para a entidade como voluntários. Atualmente, são 35 pessoas que prestam o serviço no Piauí, atendendo cerca de 10 ligações por dia, no período de 6h às 22h, diariamente. Contudo, Eyder aponta que o número é baixo quando comparado à disponibilidade do CVV e, segundo ele, a falta de divulgação por parte do poder público e por conta da falta de recursos são os problemas. 

Além disso, uma outra deficiência é a falta de sede própria. Atualmente, o Centro de Valorização da Vida está localizado em um prédio no Centro da Capital, onde também funciona a Secretaria Municipal do Trabalho, Cidadania e Assistência Social (Semtcas). "É uma das deficiências que nós temos, a de recursos financeiros que não nos permite gastar com divulgação. O dinheiro que temos aqui a gente tira do próprio bolso para pagar panfleto, cartaz; a gente usa gasolina nossa para dar palestra e comprar nosso lanche aqui", revela.

Edição: Virgiane Passos
Por: Letícia Santos