A Ouvidoria do SUS de Teresina tem utilizado a interlocução com o usuário como estratégia para aperfeiçoamento da rede de saúde e para fortalecimento do controle social da área. Somente de janeiro a setembro de 2016, o setor acolheu 11.724 manifestações, o que representa aumento de 37,40%, se comparado ao mesmo período de 2015.

João Morais, ouvidor do SUS, explica sobre o papel da Ouvidoria: “Nós acolhemos as manifestações que representam o olhar da população sobre os serviços de saúde públicos e privados conveniados ao SUS. Isso contribui para que os gestores tomem conhecimento dos problemas e busquem soluções ou mesmo verifiquem as ações bem sucedidas”, afirma.

Nos nove primeiros meses de 2016, o setor verificou que as manifestações foram predominantemente pedidos de informações e orientações sobre serviços prestados pelo SUS, que corresponderam a 93,54% do total. Além disso, nesse período, 5,55% corresponderam a solicitações/requerimentos; 0,74% a reclamações; 0,16% a denúncias e 0,01% a sugestões.

A Ouvidoria do SUS é aberta à população e, para contato, disponibiliza os números telefônicos (86) 3223-2188, (86) 3223-2132 e 0800 2862 666. O usuário, se preferir, pode entrar em contato com o serviço presencialmente, se dirigindo a Secretária Municipal de Saúde de Teresina, situada na Av. Miguel Rosa, nº 3948, Centro/Norte. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 13:00h.

Por: Da Redação